6月28日，福龍馬集團2023年度“服務(wù)萬(wàn)里行”啟動(dòng)儀式在廣東深能環(huán)保發(fā)展集團有限公司清遠市分公司環(huán)衛基地隆重舉行，本次服務(wù)萬(wàn)里行以“送政策、優(yōu)服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題，跨越萬(wàn)里，不畏奔波，只為給客戶(hù)零距離的服務(wù)與關(guān)懷。

福龍馬集團廣東區域總監張冬龍主持啟動(dòng)儀式

深能環(huán)保發(fā)展集團有限公司清遠市分公司總經(jīng)理陳裕豪先生致辭

出席本次啟動(dòng)儀式嘉賓有深能環(huán)保發(fā)展集團有限公司清遠市分公司領(lǐng)導及員工，東風(fēng)商用、慶鈴集團等重要合作伙伴代表，福龍馬售后服務(wù)萬(wàn)里行團隊等，共計90余人。啟動(dòng)儀式由福龍馬集團廣東區域總監張冬龍主持；深能環(huán)保發(fā)展集團有限公司清遠市分公司總經(jīng)理陳裕豪先生致辭，他表示福龍馬集團服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)始終貼近客戶(hù)、從客戶(hù)出發(fā)；在全國安全生產(chǎn)月期間，首站選擇深能環(huán)保發(fā)展，給予了充分肯定和贊揚，并預祝服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

福龍馬集團售后服務(wù)部部長(cháng)修人立致辭

修人立代表福龍馬集團出席活動(dòng)并致辭。他代表福龍馬集團，向一直以來(lái)關(guān)心、支持福龍馬集團發(fā)展的各界領(lǐng)導、行業(yè)朋友、合作伙伴表示衷心的感謝。他強調，福龍馬集團始終秉承“服務(wù)第一、用戶(hù)至上”的宗旨，致力于為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，“服務(wù)萬(wàn)里行”作為公司核心服務(wù)品牌，多年來(lái)已覆蓋大江南北，深得廣大客戶(hù)好評。

心系客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )更加認可品牌。本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，福龍馬協(xié)同全集團供應鏈體系，與廣大客戶(hù)零距離、心貼心進(jìn)行保姆式服務(wù)，以智慧服務(wù)為載體，通過(guò)個(gè)性化、定制化的服務(wù)強化線(xiàn)下服務(wù)體驗，回歸產(chǎn)品本質(zhì)，聚焦產(chǎn)品服務(wù)，踐行對客戶(hù)的承諾，讓匠心萬(wàn)里相守，讓時(shí)間見(jiàn)證價(jià)值，實(shí)現與客戶(hù)的共生協(xié)同、價(jià)值共創(chuàng )，著(zhù)力打造行業(yè)第一服務(wù)品牌。

砥礪二十一載，作為國內高端環(huán)衛裝備制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，福龍馬始終堅持“客戶(hù)為本、價(jià)值服務(wù)”理念，通過(guò)加快服務(wù)體系的建設與迭代升級，推動(dòng)公司向服務(wù)型制造企業(yè)轉型。匠心服務(wù)行，圍繞客戶(hù)設備的全生命周期，售后服務(wù)信息系統、日常的維修保障、安全生產(chǎn)月活動(dòng)等等，都是在服務(wù)客戶(hù)上的不斷探索與嘗試，降低客戶(hù)使用風(fēng)險、提升設備使用效率、提高客戶(hù)盈利能力，用專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。

據悉，此次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)為期約100天，計劃走訪(fǎng)全國客戶(hù)超100家。全體售后工程師將用匠心精神，為客戶(hù)免費提供設備巡檢、維保知識培訓、疑難問(wèn)題處理、需求響應等全方位、多維度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，為感謝全國客戶(hù)的支持和關(guān)愛(ài)，活動(dòng)期間客戶(hù)可以?xún)?yōu)享折扣購買(mǎi)福龍馬環(huán)衛裝備產(chǎn)品的專(zhuān)用油品和配件等。

“堅決完成此次活動(dòng)任務(wù)，請客戶(hù)及公司放心！”在售后服務(wù)工程師們的鄭重承諾中，萬(wàn)里行活動(dòng)正式起航。出征的旗幟高高飄揚，服務(wù)工程師們精神煥發(fā)，他們將帶著(zhù)匠人精神，用無(wú)限的熱情讓廣大客戶(hù)真切地感受到福龍馬人“務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、活力、進(jìn)取”的核心價(jià)值觀(guān)，以更高的標準、更嚴格的要求、更精準的服務(wù)服務(wù)好每一位客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。

龍馬精神，服務(wù)致遠，我們一直在路上。福龍馬售后服務(wù)團隊將不畏艱辛，以不變的初衷、專(zhuān)業(yè)的精神，用心詮釋服務(wù)，堅持用科技和創(chuàng )新打造美好人居環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的認可！

精彩回顧

福龍馬集團現已建立了全面高效的售后服務(wù)管理體系，設有400-8587959全國統一免費服務(wù)熱線(xiàn)；智慧服務(wù)信息系統建設正趨于完善，服務(wù)將從被動(dòng)式服務(wù)的1.0時(shí)代逐步晉升到更加智能、成熟和人性化的4.0智慧服務(wù)組合式解決方案，全方位提升服務(wù)效率與質(zhì)量。公司先后榮獲《全國商品售后服務(wù)達標認證證書(shū)》、《CTEAS認證證書(shū)》、《全國國標五星級售后服務(wù)企業(yè)》、《全國售后服務(wù)TOP10》等諸多榮譽(yù)。