近日，龍馬環(huán)衛攜手一汽解放、東風(fēng)商用車(chē)、東風(fēng)股份、東風(fēng)柳汽、江鈴，慶鈴等諸多配套廠(chǎng)家一同開(kāi)展以“卓越服務(wù)、親情呵護”為主題的售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)?；顒?dòng)行程從東北吉林首發(fā)，途經(jīng)南部廣東、海南，歷時(shí)40多天，走訪(fǎng)21座城市，共計回訪(fǎng)50多家客戶(hù)單位。

為更好服務(wù)客戶(hù)，公司上下多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調配套廠(chǎng)家參與。整個(gè)活動(dòng)內容主要涉及產(chǎn)品知識培訓、底盤(pán)知識講解、技術(shù)問(wèn)題收集和改進(jìn)建議交流等多個(gè)環(huán)節，特別是客戶(hù)關(guān)心的國六車(chē)型使用和保養問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)培訓和交流溝通?；顒?dòng)中，服務(wù)團隊與客戶(hù)單位相關(guān)負責人員、操作人員進(jìn)行深入溝通，對使用中出現的問(wèn)題進(jìn)行探討，并根據實(shí)際情況給予解決方案，進(jìn)一步保障和提升客戶(hù)單位環(huán)衛車(chē)輛的使用。

活動(dòng)本著(zhù)“服務(wù)第一，用戶(hù)至上”的宗旨——想客戶(hù)之所想、做客戶(hù)之所需，通過(guò)組織售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)為契機，搭建起配套廠(chǎng)家、公司和客戶(hù)單位的橋梁，有利于加強溝通提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也受到了客戶(hù)單位的熱烈響應和高度評價(jià)。

針對客戶(hù)的疑問(wèn)對車(chē)輛進(jìn)行全方位排查。