大街上，隨手丟下的煙蒂果皮轉眼不見(jiàn)了蹤影？

生活區，小山似的垃圾箱第二天便清潔一空？

公廁里，是誰(shuí)不嫌臟不怕累默默奉獻著(zhù)？

是他們——環(huán)衛工人，在平凡的崗位上，他們揮灑汗水，無(wú)私奉獻，為城區環(huán)境衛生保駕護航。每天凌晨三點(diǎn)，當我們還在睡夢(mèng)中時(shí)，寂靜的大街上，橘黃色的身影已經(jīng)開(kāi)始了一天的忙碌：機械清掃車(chē)與人工清掃交相作業(yè)，蕩滌著(zhù)城市的疲憊與塵埃；垃圾清運車(chē)穿梭在大街小巷，及時(shí)運走一箱箱生活垃圾；廁所清掏工更是日復一日與糞便打著(zhù)交道。正是環(huán)衛戰線(xiàn)職工的辛勤付出，城市環(huán)境才變得靚麗怡人。

本文的主人公羅添津作為環(huán)衛戰線(xiàn)的一員，從西裝襯衣到橘黃色馬夾，角色的轉變跨度很大，但是服務(wù)社會(huì )的本色絲毫沒(méi)變。他以“堅韌不拔、目標明確、拼搏爭先”的雷厲風(fēng)行的作風(fēng)面對工作；以團結務(wù)實(shí)、同甘共苦的個(gè)人本色感召職工；以出色的環(huán)衛業(yè)績(jì)回報社會(huì )。

羅添津， 2015年11月入職龍環(huán)環(huán)境，他從加入龍環(huán)環(huán)境的那天起，就感覺(jué)到了深深的壓力，因為公司招聘的初衷，就是尋找這樣的一個(gè)人，他要有一定的學(xué)歷基礎，并愿意扎根環(huán)衛事業(yè)，愿意從基層做起，熟悉環(huán)衛工作的每一個(gè)工種，熟悉環(huán)衛崗位的每個(gè)工作流程，并能從中找出規律和能夠用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行組織提煉，最終能夠形成環(huán)衛行業(yè)標準文字版內容；幾個(gè)月后，他的表現，讓人眼前一亮，他有能吃苦的性格，也有扎實(shí)的基層服務(wù)功底，公司提供了更大的平臺，讓他做細、做實(shí)、做精，為公司貢獻更大的力量。經(jīng)過(guò)一年的努力，他從基層的管理隊長(cháng)，做到了生產(chǎn)運營(yíng)部部長(cháng)的職務(wù)，也展現了一個(gè)新時(shí)代環(huán)衛管理人員的風(fēng)采。

扎根在基層 成長(cháng)在一線(xiàn)

想要了解一個(gè)行業(yè)，從基層入手，是一個(gè)不錯的思路，羅添津從基層入手，從掃馬路開(kāi)始，了解環(huán)衛工作的各個(gè)工種，從保潔到清運，從快保到燈控，從突擊到迎檢，從測量到測算，從人工到機械，從果皮箱到壓縮箱，一個(gè)工種接著(zhù)一個(gè)工種的熟悉，摸索，總結，再從主次干道到背街小巷，從公廁、中轉站到河道垃圾清撈，從二道欄、護欄、交通指示牌的清洗到城市牛皮癬小廣告的清理，從園林綠化到物業(yè)樓宇保潔，還仔細研究生活垃圾清運及滲濾液的清理等等。說(shuō)起來(lái)都是一些詞語(yǔ)的堆砌，做起來(lái)，每個(gè)運營(yíng)項目都需要精力的投入和認真的思考，尋找最能切入的點(diǎn)，找到需要解決的核心問(wèn)題，達到總結成冊的目的。

在這之前，沒(méi)有任何一家公司有這樣完備的基層材料，涵蓋了環(huán)衛行業(yè)的各個(gè)工種，各個(gè)項目的運營(yíng)工作流程和要點(diǎn)。對于沒(méi)有任何資料可以借鑒的空白，羅添津沒(méi)有放棄，他虛心向老環(huán)衛工人請教，跟從事多年環(huán)衛工作的管理人員學(xué)習經(jīng)驗，把這些多年來(lái)口碑相傳的經(jīng)驗、模式形成文字表達材料，最終有了第一手比較詳實(shí)的資料?？梢哉f(shuō)，現在整個(gè)運營(yíng)體系中，羅添津有了比較基礎和全面的環(huán)衛基礎材料。

綱舉目張，理論與培訓同步

有了一手的材料，怎么樣才能將這些散落的珍珠制成美麗的項鏈，也是非?？简灲?jīng)驗和才能的，在這個(gè)方面，羅添津考慮的很全面，也很細致。他從環(huán)衛的起源和發(fā)展模式出發(fā)，來(lái)進(jìn)行串聯(lián)，而一個(gè)環(huán)衛項目從前期的摸底、籌建到接手后對接、前期維穩，中期過(guò)渡，順利運營(yíng)等方面，每個(gè)環(huán)節都很重要，每個(gè)環(huán)節涉及的內容多而雜，為此，他申請外出學(xué)習籌建、項目部初期的運作等等，在福建、安徽，天津、江西、浙江、山東等地都有了他學(xué)習的身影。在經(jīng)過(guò)多地的項目籌建工作后，他根據自身的實(shí)際工作，編輯了《環(huán)衛生產(chǎn)運營(yíng)模式及方案》，《環(huán)衛服務(wù)項目調研及方案運營(yíng)制定》。還根據各個(gè)項目的不同，制定了測算的模板，便于進(jìn)行簡(jiǎn)單的初級測算。

在結合了大家的經(jīng)驗和智慧，整理出來(lái)的環(huán)衛運營(yíng)模式及調研方面的要求后，根據方案的需要，相繼出臺配套的管理措施，從管理隊長(cháng)的培養，到外派人員的學(xué)習安排和項目經(jīng)理需要技能，一整套的管理體系應運而生。 使粗獷型的管理模式向科學(xué)化，標準化和常態(tài)化轉變。整個(gè)生產(chǎn)運營(yíng)的工作體系逐步完善起來(lái)，形成了初步有標桿規模的環(huán)衛運營(yíng)服務(wù)模式。

同時(shí)，借鑒相關(guān)部門(mén)安全問(wèn)題的經(jīng)驗教訓，組織開(kāi)展了系列安全培訓活動(dòng)：對一線(xiàn)路面作業(yè)保潔職工進(jìn)行“安全”教育；對一線(xiàn)路面作業(yè)司機進(jìn)行“愛(ài)裝備、講安全”教育；對后勤有關(guān)科室人員進(jìn)行“愛(ài)崗、敬業(yè)、守紀”教育；對大隊全體人員進(jìn)行“爭先進(jìn)位、勇當排頭兵”的講責任、講榮譽(yù)教育。通過(guò)系列培訓，使安全警鐘長(cháng)鳴，提高了全體職工的思想認識，為全面提升工作質(zhì)量提供了堅實(shí)的基礎。

傳幫帶謀長(cháng)遠 培養帶不走的新梯隊

有了基礎的材料，提練成詳實(shí)的第一手材料后，該如何將寶貴的經(jīng)驗傳承下去？將環(huán)衛的薪火代代相傳？讓環(huán)衛服務(wù)精細化發(fā)展，科學(xué)化管理和常態(tài)化經(jīng)營(yíng)遍地開(kāi)花呢？

事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，靠的就是人才的發(fā)展，有一個(gè)良性循環(huán)的人才梯隊，才是企業(yè)保持長(cháng)久生命力的法寶。羅部長(cháng)對此深有體會(huì )，他覺(jué)得一個(gè)人對于企業(yè)發(fā)展的認識總是有限的，但是一個(gè)優(yōu)秀的團隊則可以更完美的達到企業(yè)的發(fā)展要求，為此，他率先與人力資源部門(mén)配合，對一線(xiàn)管理人員及管培生進(jìn)行生產(chǎn)方面的培訓，講解生產(chǎn)運營(yíng)中的出現的問(wèn)題及解決的辦法。尤其是在今年，龍環(huán)環(huán)境成立福建龍馬培訓學(xué)院，羅添津作為生產(chǎn)運營(yíng)方面的導師，對學(xué)院的學(xué)員進(jìn)行系統的培訓，授課十余節課程，系統全面的闡述了環(huán)衛服務(wù)，提高了大家對于環(huán)衛服務(wù)的認識和管理水平。因為他風(fēng)趣幽默的講解，系統規范的闡述，深入淺出的分析，大家都受益匪淺，羅部長(cháng)連續兩屆被學(xué)員評選為優(yōu)秀導師，受到總公司總經(jīng)理的頒獎禮遇。

龍環(huán)環(huán)境作為總部環(huán)衛服務(wù)人才培養基地，為各地項目公司外派管理人員143人次，其中，80%的人才都經(jīng)過(guò)羅部長(cháng)的培訓，全國目前有26個(gè)項目子公司，其中大部分項目公司，羅部長(cháng)都有參與測算、籌建和后期的援建工作。提到他的名字，大家都忍不住豎大拇指，確實(shí)是一個(gè)不可多得人才。

不光是在理論上進(jìn)行培養，作為一名生產(chǎn)部的實(shí)際管理者，他在日常的工作中，也言傳身教，實(shí)行教練員和生產(chǎn)督查部門(mén)與片區管理人員的“名師出高徒”活動(dòng)，在現實(shí)中的路段上，在突發(fā)事故的現場(chǎng)，傳授環(huán)衛管理經(jīng)驗，帶入式的學(xué)習，使管理人員的管理水平得到了迅速提升。

走訪(fǎng)結束，面對一個(gè)個(gè)浸透了汗水與榮譽(yù)的獎狀牌匾，羅部長(cháng)說(shuō)：“成績(jì)代表過(guò)去，未來(lái)任重道遠。我們還要繼續探索改革進(jìn)取的新路子，將‘工匠精神’厚植環(huán)衛發(fā)展的新期許，以‘直掛云帆濟滄?！臍馄?，努力締造環(huán)衛行業(yè)的偉大傳奇！”